Questa pagina descrive i resi presso Caffeincasa. Il periodo di reso configurato per il negozio è 30. Tale impostazione non riduce il diritto legale di recesso. Un’eventuale facoltà commerciale aggiuntiva si applica secondo le condizioni espressamente offerte al momento dell’acquisto.
Diritto legale di recesso
Per un acquisto di beni a distanza, il consumatore dispone in generale di quattordici giorni per recedere senza indicare una ragione. Il termine decorre dalla presa di possesso del bene da parte del consumatore o del terzo designato, diverso dal vettore; per beni di un unico ordine consegnati separatamente, rileva di regola la ricezione dell’ultimo bene. Restano applicabili le disposizioni legali sul calcolo dei termini e sul loro eventuale prolungamento in mancanza delle informazioni dovute.
Comunica una dichiarazione inequivocabile al venditore identificato nelle informazioni legali, per esempio via e-mail a customer@caffeincasa.com oppure per posta al suo indirizzo indicato. È sufficiente inviare la comunicazione entro il termine. Non servono un motivo, una precedente autorizzazione o un codice di reso.
Restituzione
Restituisci i beni senza ritardo e comunque entro quattordici giorni dalla comunicazione del recesso, salvo che il venditore ne offra il ritiro. Il termine è rispettato con la spedizione entro tale scadenza. Contatta l’assistenza per individuare l’indirizzo corretto e organizzare il trasporto; questa attività non condiziona la validità della dichiarazione.
I costi diretti di restituzione sono a tuo carico solo nei casi e nei limiti previsti dalla legge, se sei stato informato prima dell’acquisto e se il venditore non ha assunto tali costi. Per beni non normalmente restituibili a mezzo posta, le informazioni richieste sui costi devono essere fornite prima della conclusione del contratto.
Apparecchi, recipienti e accessori
Proteggi tazze, parti fragili e componenti durante il trasporto e includi gli accessori ricevuti con l’articolo. Per gli apparecchi con serbatoio, segui le indicazioni del manuale per prepararli al trasporto. La confezione originale può agevolare la protezione, ma non è un requisito del recesso legale.
Puoi verificare natura, caratteristiche e funzionamento del bene nel limite necessario. Un utilizzo ulteriore può comportare responsabilità per la diminuzione di valore alle condizioni previste dalla legge. L’apertura dell’imballaggio di un apparecchio o di una caffettiera non elimina automaticamente il diritto di recesso.
Caffè, capsule e altri alimenti
La sola appartenenza alla categoria del caffè o delle capsule non esclude il recesso. Le eccezioni legali, tra cui beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e determinati beni sigillati non restituibili per motivi igienici o di tutela della salute dopo l’apertura, operano soltanto quando ricorrono concretamente i rispettivi presupposti. Le esclusioni applicabili devono essere comunicate prima dell’acquisto. Un problema di integrità o conformità resta distinto da un ripensamento.
Rimborso
Dopo un recesso valido rimborsiamo i pagamenti ricevuti, incluso il costo della consegna standard meno onerosa offerta, senza ritardo e in generale entro quattordici giorni dalla comunicazione. Non è incluso il supplemento per una consegna più costosa scelta dal cliente. Se non abbiamo offerto il ritiro, possiamo attendere il ricevimento dei beni o la prova della loro spedizione, secondo l’evento che si verifica per primo.
Il rimborso utilizza lo stesso mezzo di pagamento, salvo accordo espresso su un’alternativa senza costi per il consumatore. Il tempo di lavorazione configurato nel negozio è 5-10 business days; prevalgono le scadenze di legge. Il momento in cui un rimborso già emesso appare sul conto può dipendere dal prestatore di pagamento.
Prodotti difettosi o errati
Per una non conformità, una rottura o un errore di consegna, comunica ordine, articolo e problema all’assistenza. Per gli alimenti conserva, se possibile, le informazioni di lotto e l’etichetta. Le garanzie legali non sono limitate al periodo commerciale di reso e i costi dei rimedi seguono le norme applicabili. Non è necessario ricorrere a una garanzia commerciale al posto della tutela verso il venditore.
Esempio di comunicazione
Puoi scrivere: « Al venditore identificato nelle informazioni legali di Caffeincasa, e-mail: customer@caffeincasa.com. Comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: … Ordinati il / ricevuti il: … Nome e indirizzo del consumatore: … Data: … Firma soltanto per una comunicazione su carta ». L’utilizzo di questo esempio è facoltativo.
Ultimo aggiornamento: 2026-07-23