Per contattare l’assistenza di Caffeincasa, scrivi a customer@caffeincasa.com. Catalogo e informazioni del negozio sono disponibili su https://caffeincasa.com/.
Domande prima dell’acquisto
Indica il nome o il codice dell’articolo e la variante che ti interessa. Per una caffettiera, specifica la capacità desiderata e il tipo di piano di cottura. Per capsule, cialde o ricambi, riporta il modello dell’apparecchio o le misure del componente da sostituire. La somiglianza visiva non è sufficiente a confermare la compatibilità.
Per una domanda su un alimento, indica il formato e la confezione. Consulta le informazioni su ingredienti e allergeni disponibili nella scheda e sull’etichetta. Non è necessario comunicare dati sanitari per una normale richiesta di informazioni sul prodotto.
Ordini, pagamenti e consegne
Per un acquisto già effettuato, comunica il numero d’ordine e utilizza, se possibile, l’indirizzo e-mail inserito durante l’acquisto. Per la consegna sono utili il codice postale e il numero di tracciamento disponibile. Segnala rapidamente un errore nell’indirizzo: la possibilità di modificarlo dipende dallo stato di preparazione o spedizione.
Resi e problemi con un articolo
Descrivi il problema e il prodotto interessato. Fotografie del difetto o dell’imballaggio possono agevolare la verifica. Per gli alimenti, il lotto e le indicazioni presenti sulla confezione possono aiutare a identificare la fornitura. L’esercizio del recesso legale non richiede una motivazione né un’autorizzazione preventiva.
Proteggi i tuoi dati
Non inviare password, codici di accesso, numeri completi di carte di pagamento o codici di sicurezza. Condividi solo le informazioni necessarie alla richiesta. Per l’indirizzo postale e gli altri dati identificativi del venditore, consulta le informazioni legali.
Ultimo aggiornamento: 2026-07-23